Politique de remboursement

Dernière mise à jour : 9 octobre 2026

Nous souhaitons que vous soyez satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous pouvez retourner votre article dans un délai de 30 jours suivant la date de réception. Ce délai de retour inclut le délai légal de rétractation de 14 jours prévu par la loi française, que nous prolongeons volontairement à 30 jours pour tous les produits. Le droit de retour ne se limite pas aux articles présentant un défaut de qualité.

Les retours sont gratuits. Nous ne facturons pas de frais de remise en stock. Pour effectuer un retour, veuillez d'abord nous contacter à l'adresse info@classicvivo.com. Lors de votre prise de contact, merci de préparer les informations suivantes :

1. le lieu et la date d'achat du produit ;

2. la preuve d'achat ;

3. des photos du produit ;

4. le motif de votre insatisfaction.

Une fois votre demande reçue, nous vous transmettrons les instructions de retour. Veuillez ne pas renvoyer d'article avant de nous avoir contactés.

Adresse de retour :
Rue Henri Martin, Agen, 47000, France

Les retours sont traités à notre siège social. À réception de l'article retourné, nous procédons à une vérification pour confirmer qu'il est dans son état d'origine. Nous effectuons ensuite le remboursement sous 1 à 2 jours ouvrables. Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial. La banque ou l'organisme de paiement nécessite généralement 7 à 10 jours ouvrables pour faire apparaître le crédit. Nous vous informerons par e-mail ou par téléphone une fois le remboursement effectué.

Si vous ne constatez pas le remboursement dans les 10 jours ouvrables suivant notre confirmation, veuillez nous contacter à info@classicvivo.com ou au +33 1 40 91 87 54.